为进一步提升创业活力、寻找企业发展中可赋能与提升的空间，公司人力资源部于近期组织了一场为期两天的培训，主题是“以客户为中心的组织变革与流程再造”。培训特地邀请到原华为组织变革中心副总裁蒋伟良博士进行授课，公司高管及各下属单位经营班子成员作为“学员”参加此次培训。
蒋伟良曾就职于华为公司，参与并领导实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大组织变革项目。他经历了华为从低迷到华丽蜕变的历史，深谙其背后的关键改革思想和方法论。
第一天的培训，蒋博士结合案例从注意力管理、流程定义、客户需求以及当流程发生问题时的拯救方案等多个角度展开，并利用华为、IBM等世界知名企业的实际操作经验，总结了优秀流程的特点和作用。“学员”们通过培训了解到，优秀的流程可以引导变革并树立共同的目标，将价值链的作用最大化。同时还可以快速满足客户的需求并打破部门限制将客户的压力传导到各个部门，最终将优秀经验固化，提高核心竞争力。
第二天的培训，课堂内容由理论知识的教授变为实战操作。“学员”们以小组为单位，确定一个需要优化的流程，交由其他小组进行优化。“学员”们需要利用流程再造的相关工具，从研发、市场、生产、采购、管理及人力资源等多角度对流程进行优化。通过发起、关注、发明、推行等多个阶段的运行实操，“学员们”需要定义流程的现状，出具“诊断意见”并进行优化，最终达到流程规范化、标准化和模板化。
为期两天的培训进展顺利，现场气氛热烈。各位“学员”对公司现有部分流程的弊端、流程的变革方法及目标、变革后的流程结果等内容进行了激烈的探讨。蒋博士对各组的实操行为进行了梳理，对再造后的流程进行了点评。公司总裁竺晓东旁听了此次课程，并在培训结束前进行了总结，对公司部分工作的未来改进方向作出了指示。
“学员”们对此次培训的反馈良好，表示培训开展得十分及时，培训内容对现阶段的工作很有帮助，期待后期可以有更多类似的培训。部分“学员”甚至还将本次培训的音频、视频资料带回所在单位，计划后期于所在单位开展相应的培训。据了解，目前公司人力资源部已拟定了2020年高管EMBA课程的学习计划，将从培训角度为公司的“二次创业”助力，以期早日实现5年100亿的经营目标。